Feedback geben

Deine Rückmeldung hilft uns, Noble Atlas kontinuierlich zu verbessern. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst.

Warum Feedback wichtig ist

Noble Atlas ist kein fertiges Produkt. Wir entwickeln die Plattform kontinuierlich weiter – basierend auf deinen Erfahrungen, deinen Bedürfnissen und deinem Feedback.

Jede Rückmeldung, ob positiv oder konstruktiv kritisch, hilft uns:

  • Produkt verbessern: Features optimieren, Workflows vereinfachen, Bugs beheben
  • Sicherheit stärken: Schwachstellen identifizieren, Prozesse verbessern
  • Support optimieren: Häufige Fragen erkennen, Hilfe-Angebote ausbauen
  • Community verstehen: Bedürfnisse erkennen, Trends frühzeitig sehen

Welche Arten von Feedback sind sinnvoll?

Verbesserungsvorschläge

  • Feature-Ideen, Workflow-Optimierungen, UI-Verbesserungen
  • Konkrete Beschreibungen helfen: "Ich würde mir wünschen, dass..."

Bug-Meldungen

  • Technische Fehler, fehlerhafte Funktionen, Performance-Probleme
  • Bitte so detailliert wie möglich: Browser, Schritte zur Reproduktion, Screenshots

Allgemeines Feedback

  • Erfahrungen mit der Plattform, positive Rückmeldungen, konstruktive Kritik
  • Was funktioniert gut? Was könnte besser sein?

Support-Anfragen

  • Fragen zu deinem Account, technische Probleme, Hilfe bei der Nutzung
  • Nutze dafür am besten den Support im Dashboard (schnellere Antwort)

Wie wird Feedback verarbeitet?

1. Eingang & Erfassung

  • Jedes Feedback wird erfasst und kategorisiert
  • Wir bestätigen den Eingang (wenn Kontaktdaten angegeben)

2. Prüfung & Priorisierung

  • Wir prüfen jedes Feedback auf Umsetzbarkeit und Relevanz
  • Priorisierung nach Dringlichkeit und Impact

3. Umsetzung oder Antwort

  • Bei Bugs: Schnelle Behebung, wenn möglich
  • Bei Feature-Ideen: Prüfung, ggf. Roadmap-Integration
  • Bei allgemeinem Feedback: Danke, ggf. Rückfragen

4. Transparenz

  • Wichtige Änderungen kommunizieren wir im Noble Magazin ("Inside Noble Atlas")
  • Regelmäßige Updates zu Produkt-Verbesserungen

Anonymität & Datenschutz

  • Anonym möglich: Du musst keine Kontaktdaten angeben
  • DSGVO-konform: Alle Daten werden sicher gespeichert und nach Ablauf automatisch gelöscht
  • Keine Weitergabe: Feedback bleibt intern, wird nicht an Dritte weitergegeben

Inside Noble Atlas

Wie wir Feedback verarbeiten, welche Entscheidungen wir treffen und warum – das dokumentieren wir im Noble Magazin unter "Inside Noble Atlas".

Mehr dazu im Noble Magazin →