Hilfe & Support

Orientierung, Antworten und Ansprechpartner – damit du dich auf Noble Atlas sicher und informiert bewegst.

Einleitung

Noble Atlas ist keine Standard-Plattform. Wir setzen auf Sicherheit statt auf maximale Reichweite, auf Struktur statt auf Spontaneität, auf Diskretion als System statt als Versprechen. Diese Haltung prägt auch, wie wir Hilfe und Support organisieren.

Diese Seite gibt dir Orientierung: Wo findest du welche Informationen? Wann nutzt du die FAQ, wann den Support, wann das Noble Magazin? Und wie funktioniert die Plattform-Logik im Kern?

Wie Hilfe auf Noble Atlas funktioniert

Drei Ebenen der Unterstützung:

1. Öffentliches Help Center (diese Seite)

  • Für: Alle Besucher, auch vor der Registrierung
  • Inhalt: Plattform-Philosophie, Sicherheitsgrundsätze, Zugangskontrollen, häufige Fragen
  • Zweck: Vertrauen aufbauen, Orientierung geben, "Warum" erklären

2. Dashboard-Help (nach Login)

  • Für: Eingeloggte Nutzer (Sexworker, Bordelle, Endverbraucher)
  • Inhalt: Operative Anleitungen, Workflows, technische Hilfe, rechtliche Informationen
  • Zweck: "Wie" erklären – konkrete Bedienung und Funktionen
  • Zugang: Im Dashboard unter "Hilfe & Sicherheit" oder "Support"

3. Noble Magazin

  • Für: Alle, die vertiefende Informationen suchen
  • Inhalt: Leitfäden, Academy-Artikel, Sicherheitsguides, rechtliche Analysen, Tech-Insights
  • Zweck: Wissenszentrum, Autorität, Evergreen Content
  • Zugang: /magazin/ – öffentlich zugänglich

Wann nutze ich was?

FAQ (Häufige Fragen)

  • Schnelle Antworten auf Standardfragen
  • Zugang, Verifizierung, Sicherheit, Diskretion
  • Direkt auf dieser Seite im FAQ-Bereich

Support kontaktieren

  • Technische Probleme, die nicht in der FAQ stehen
  • Fragen zu deinem Account oder deiner Sedcard
  • Feedback oder Verbesserungsvorschläge
  • Kontakt: Über das Dashboard (eingeloggt) oder per E-Mail

Noble Magazin

  • Vertiefende Artikel zu Sicherheit, Recht, Diskretion
  • Academy-Guides für professionelle Arbeit
  • Tech-Insights und Produkt-Updates
  • "Inside Noble Atlas" – Einblicke in unsere Arbeit

Dashboard-Help

  • Konkrete Bedienungsanleitungen
  • Workflows (z. B. Sedcard erstellen, Boost buchen)
  • Rechtliche Informationen (ProstSchG, etc.)
  • Nur nach Login verfügbar

Häufige Fragen

Die wichtigsten Fragen haben wir hier zusammengestellt. Wenn deine Frage nicht dabei ist, nutze den Support oder durchsuche das Noble Magazin nach vertiefenden Artikeln.

→ Zu den häufigsten Fragen

Noble Magazin – Wissenszentrum

Das Noble Magazin ist unser Wissenszentrum für alle, die mehr wissen wollen. Hier findest du:

  • Noble Academy: Leitfäden für professionelle Arbeit, Sicherheit, Kommunikation
  • Sicherheit: Umfassende Guides zu digitaler Sicherheit, Safe Dates, Screening
  • Recht & Compliance: Analysen zu ProstSchG, Datenschutz, Diskretion
  • Tech & Produkt: Einblicke in unsere Technologie, Updates, Best Practices
  • Inside Noble Atlas: Hinter den Kulissen – wie wir arbeiten, warum wir Entscheidungen treffen
Mehr dazu im Noble Magazin →

Feedback geben

Dein Feedback hilft uns, Noble Atlas kontinuierlich zu verbessern. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst – ob Verbesserungsvorschlag, Bug-Meldung oder konstruktive Kritik.

Wie Feedback funktioniert:

  • Über das Dashboard (eingeloggt) unter "Feedback"
  • Oder direkt auf der Feedback-Seite
  • Anonym möglich, wenn gewünscht
  • Wir prüfen jedes Feedback und antworten zeitnah

Mehr dazu: Feedback geben

Häufige Fragen

Warum ist der Zugang zu Noble Atlas begrenzt?

Noble Atlas ist kein Massenportal. Wir setzen auf Qualität statt Quantität, auf Sicherheit statt auf maximale Sichtbarkeit. Begrenzter Zugang bedeutet:

  • Bessere Kontrolle: Wir können jeden Account und jede Sedcard manuell prüfen
  • Höhere Sicherheit: Weniger Fake-Profile, weniger Spam, weniger Risiken
  • Mehr Vertrauen: Verifizierte Profile, geprüfte Inhalte, seriöse Nutzer
  • Diskretion: Kleinere Community = weniger öffentliche Aufmerksamkeit

Mehr dazu im Noble Magazin: Sicherheit und Unsere Philosophie

Warum ist Verifizierung wichtig?

Verifizierung ist unser Weg, Authentizität zu bestätigen. Ein Verified Badge bedeutet:

  • Identität geprüft: Foto, Ausweis und Video-Selfie wurden von uns überprüft
  • Profil authentisch: Die Person auf den Fotos ist wirklich die Person im Profil
  • Vertrauenssignal: Verifizierte Profile erhalten deutlich mehr Anfragen

Verifizierung ist freiwillig, aber empfehlenswert. Nach der Prüfung werden alle hochgeladenen Dateien automatisch gelöscht (DSGVO-konform).

Mehr dazu im Noble Magazin: Verifizierung & Sicherheit

Wie funktioniert die Sicherheit auf Noble Atlas?

Sicherheit ist unsere Kern-DNA. Das bedeutet:

  • Technische Maßnahmen: Verschlüsselte Kommunikation, sichere Datenhaltung, regelmäßige Security-Audits
  • Organisatorische Maßnahmen: Manuelle Prüfung aller Sedcards, Zugangskontrollen, Monitoring
  • Diskretion als System: Begrenzte Sichtbarkeit, keine öffentlichen Indizes, geschützte Profile

Wir erklären nicht alle technischen Details öffentlich. Was wir garantieren: Wir nehmen Sicherheit ernst.

Mehr dazu: Diskretion & Compliance

Warum sind nicht alle Sedcards öffentlich sichtbar?

Nicht alle Profile sind für alle Besucher sichtbar. Das schützt:

  • Anbieter:innen: Weniger unerwünschte Kontakte, mehr Kontrolle über Sichtbarkeit
  • Diskretion: Kleinere Reichweite = weniger öffentliche Aufmerksamkeit
  • Qualität: Fokus auf ernsthafte Anfragen statt Massenkontakt

Manche Sedcards sind nur für eingeloggte Nutzer sichtbar, manche nur nach Verifizierung. Das ist Teil unseres Sicherheitskonzepts.

Mehr dazu: Sicherheit vor Sichtbarkeit

Fragen für Endverbraucher

Wie stelle ich eine respektvolle Anfrage?

Eine respektvolle Anfrage zeigt Wertschätzung und Professionalität:

  • Lies die Sedcard komplett: Viele Fragen sind bereits beantwortet
  • Stelle dich vor: Name (oder Pseudonym), kurze Beschreibung deines Anliegens
  • Sei konkret: Was wünschst du dir? Welcher Zeitraum? Welche Services?
  • Respektiere Grenzen: Screening-Anforderungen, Zahlungsmodalitäten, Kommunikationswege
  • Halte Zusagen ein: Pünktlichkeit, vereinbarte Dauer, abgesprochene Preise

Mehr dazu im Noble Magazin: Respektvolle Kommunikation

Wie funktioniert Diskretion auf Noble Atlas?

Diskretion ist kein Versprechen, sondern ein System:

  • Technische Maßnahmen: Verschlüsselte Daten, sichere Server, keine öffentlichen Indizes
  • Organisatorische Maßnahmen: Zugangskontrollen, manuelle Prüfung, Monitoring
  • Begrenzte Sichtbarkeit: Nicht alle Profile sind für alle sichtbar
  • DSGVO-konform: Automatische Löschung nach Verifizierung, Datenminimierung

Wir können nicht garantieren, dass niemand jemals deine Aktivität sieht. Aber wir minimieren das Risiko durch technische und organisatorische Maßnahmen.

Mehr dazu: Diskretion & Compliance

Fragen für Anbieter:innen

Wie funktioniert die Registrierung?

Die Registrierung ist ein mehrstufiger Prozess:

  1. Account erstellen: Basis-Informationen, E-Mail-Verifizierung
  2. Sedcard anlegen: Multi-Step-Formular (10+ Schritte für Sexworker, 8+ für Bordelle)
  3. Manuelle Prüfung: Wir prüfen jede Sedcard vor der Freigabe (24–48h)
  4. Freigabe: Nach Freigabe ist deine Sedcard live

Wichtig: Nicht alle Sedcards werden automatisch freigegeben. Wir prüfen Inhalte, Bilder, Texte auf Einhaltung unserer Richtlinien.

Mehr dazu im Dashboard-Help (nach Login verfügbar)

Wie funktioniert das Boost-System?

Ein Push Boost hebt deine Sedcard für 24 Stunden hervor:

  • Sichtbarkeit: Deine Sedcard erscheint weiter oben in Suchergebnissen (Top 10)
  • Badge: Du erhältst ein ⚡ Boost-Badge im Grid und auf der Sedcard
  • Kosten: 1 Credit pro 24h Boost (Credits kaufen unter "Promotions")
  • Stapelbar: Du kannst mehrere Tage hintereinander buchen

Mehr dazu im Dashboard-Help (nach Login verfügbar)

Beratung & Meldestellen

Du hast eine bedenkliche Situation erlebt oder möchtest Feedback geben? Hier findest du seriöse Ansprechpartner*innen.

Quelle: Berufsverband Sexarbeit e. V. (BesD)

Bundesweit

Kundschaft-Initiative (BesD)

Beratung & Austausch für Kund*innen

Informationen & Best Practices für respektvolle Begegnungen

Hydra e.V.

Berlin · Beratung für Sexarbeitende & Umfeld

Telefon: 030 6110023

E-Mail: kontakt@hydra-berlin.de

Unterstützt auch Kund*innen, die Vorfälle melden oder Feedback geben möchten

Bayern

Kassandra e.V. Nürnberg

Dr.-Kurt-Schumacher-Str. 21 · 90402 Nürnberg

Telefon: 0911 3765277

Beratung für Sexarbeitende, Angehörige & Kundschaft

Weitere Unterstützung

BesD – Berufsverband Sexarbeit

Politische Arbeit & Community-Ressourcen rund um Sexarbeit.

Website besuchen →

Sicher unterwegs – Digitaler Selbstschutz

Empfehlungen zu sicheren Passwörtern, Messenger & Gerätehygiene.

Website besuchen →

Notfallkontakte

Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen

08000 116 016

Rund um die Uhr · mehrsprachig

Website →

Wildwasser – Hilfe bei sexualisierter Gewalt

Bundesweites Netzwerk · Termine nach Region

Website →

Mehr verstehen. Weniger Support.

Im Noble Magazin erklären wir Systemlogik, Sicherheit und Diskretion. Vertiefende Artikel, Best Practices und Einblicke in unsere Arbeit.

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